【优秀毕业生风采】杨贝贝：奋斗是青春最靓丽的底色

　　杨贝贝，2018至2020年就读于山东冶金技师学院(山东冶金中等专业学校)计算机专业。在校期间，她成绩优秀，表现突出，作为学生干部，严谨细致的工作作风、吃苦耐劳的敬业精神得到了老师和同学的一致好评。

　　2020年8月，杨贝贝来到中国联通智慧客服北方二中心实习，开启了职场发展之路。实习初期，她认真的工作态度、优秀的业务成绩给业务主管留下了深刻印象。毕业后，公司领导邀请杨贝贝正式入职中国联通智慧客服北方二中心。工作第一个月，她就创造了8600通话务量、客户满意度99.78%的优异成绩。杨贝贝每月收入都在万元以上，她自豪地说，入职刚半年就给了父母五万元“孝敬金”。进入公司不到一年，领导多次找杨贝贝谈话，希望她能作为区队长带领团队一起进步，她婉言谢绝，表示自己还年轻、经历还少，希望在基层继续锻炼，积累经验，厚积薄发。

　　杨贝贝勤奋好学、踏实肯干，有业务不熟练的地方，就主动请教老员工，业余时间听业务骨干员工的录音，认真总结经验，把业务知识点全部记录下来。她上班总比别人早到一小时签到进行接续，交接时有延迟也从不早退。工作中无论用户态度如何，她都能耐心听用户讲完，给用户提供专业的问题解决方案。

　　面对系统调整、业务种类增加等难题，杨贝贝从未退缩，她坚信人的能力有所不同，但决定成功的却是努力，遇到困难就要加倍努力，才能更出彩。2020年10月，在公司“火箭计划”活动中，杨贝贝荣获“火箭小明星”称号;2020年11月，在公司“金秋筑梦，维效争锋”活动中，荣获“接续状元”称号;2021年5月、2021年7月，两次夺得智慧客服中心-保时通马森区队“话务争先，集约重保”活动第一名;2021年8月，在公司“五省集约战，服务永争先”活动中，荣获“满意度之星”称号;2021年11月，在公司“攻坚割接战，决胜黑龙江”活动中，获得“满意度”与“重复来电”双明星;荣获2021年智慧客服北二中心-山东保时通信息网络有限公司“优秀个人”称号;2022年3月，在公司“迎接315，服务伴你行”活动中，荣获“服务明星”称号;2022年4月，荣获公司“质效双赢小明星”第二名。杨贝贝能根据工作需要及时调整心态，不断反思自己，改进工作方法，有效提升工作效率，在业绩记录上不断突破自我，创造佳绩。同事们评价她：“成绩进步快，悟性强，总是能很快适应新岗位，取得好成绩”。听到这样的评价，她都微微一笑，因为她深知表面的成绩是自己用多少努力换来的。

　　疫情防控期间，各行各业的劳动者都在坚守岗位默默付出，杨贝贝也不例外。作为中国联通智慧客服北方中心员工，她用自己的坚守与付出，为广大用户提供服务。杨贝贝说：“我还年轻，职场路才刚刚开始，我要披荆斩棘，努力奔跑，在属于自己的青春赛道上跑出最好成绩”。