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【优秀毕业生风采】杨贝贝:奋斗是青春最靓丽的底色

来源:测绘与信息管理系 文字、图片:何国强 发布时间:2022-05-13 点击:

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  杨贝贝,2018至2020年就读于山东冶金技师学院(山东冶金中等专业学校)计算机专业。在校期间,她成绩优秀,表现突出,作为学生干部,严谨细致的工作作风、吃苦耐劳的敬业精神得到了老师和同学的一致好评。

  2020年8月,杨贝贝来到中国联通智慧客服北方二中心实习,开启了职场发展之路。实习初期,她认真的工作态度、优秀的业务成绩给业务主管留下了深刻印象。毕业后,公司领导邀请杨贝贝正式入职中国联通智慧客服北方二中心。工作第一个月,她就创造了8600通话务量、客户满意度99.78%的优异成绩。杨贝贝每月收入都在万元以上,她自豪地说,入职刚半年就给了父母五万元“孝敬金”。进入公司不到一年,领导多次找杨贝贝谈话,希望她能作为区队长带领团队一起进步,她婉言谢绝,表示自己还年轻、经历还少,希望在基层继续锻炼,积累经验,厚积薄发。

  杨贝贝勤奋好学、踏实肯干,有业务不熟练的地方,就主动请教老员工,业余时间听业务骨干员工的录音,认真总结经验,把业务知识点全部记录下来。她上班总比别人早到一小时签到进行接续,交接时有延迟也从不早退。工作中无论用户态度如何,她都能耐心听用户讲完,给用户提供专业的问题解决方案。

  面对系统调整、业务种类增加等难题,杨贝贝从未退缩,她坚信人的能力有所不同,但决定成功的却是努力,遇到困难就要加倍努力,才能更出彩。2020年10月,在公司“火箭计划”活动中,杨贝贝荣获“火箭小明星”称号;2020年11月,在公司“金秋筑梦,维效争锋”活动中,荣获“接续状元”称号;2021年5月、2021年7月,两次夺得智慧客服中心-保时通马森区队“话务争先,集约重保”活动第一名;2021年8月,在公司“五省集约战,服务永争先”活动中,荣获“满意度之星”称号;2021年11月,在公司“攻坚割接战,决胜黑龙江”活动中,获得“满意度”与“重复来电”双明星;荣获2021年智慧客服北二中心-山东保时通信息网络有限公司“优秀个人”称号;2022年3月,在公司“迎接315,服务伴你行”活动中,荣获“服务明星”称号;2022年4月,荣获公司“质效双赢小明星”第二名。杨贝贝能根据工作需要及时调整心态,不断反思自己,改进工作方法,有效提升工作效率,在业绩记录上不断突破自我,创造佳绩。同事们评价她:“成绩进步快,悟性强,总是能很快适应新岗位,取得好成绩”。听到这样的评价,她都微微一笑,因为她深知表面的成绩是自己用多少努力换来的。

  疫情防控期间,各行各业的劳动者都在坚守岗位默默付出,杨贝贝也不例外。作为中国联通智慧客服北方中心员工,她用自己的坚守与付出,为广大用户提供服务。杨贝贝说:“我还年轻,职场路才刚刚开始,我要披荆斩棘,努力奔跑,在属于自己的青春赛道上跑出最好成绩”。

 

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